Visszaküldési és elállási szabályzat
Jelen visszaküldési és elállási szabályzat a Vixibolt.hu webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik.
Üzemeltető: Vixibolt.hu / Clickme Kft.
Székhely: 3360 Heves, Béla Király utca 3/A
E-mail: info@vixibolt.hu
Visszaküldési cím: 3360 Heves, Béla Király utca 3/A
1. Elállási jog fogyasztók részére
A Vixibolt.hu kizárólag a jogszabályban kötelezően előírt elállási jogot biztosítja. A webáruház ezen felül önkéntes visszavásárlási, csere- vagy pénzvisszafizetési garanciát nem vállal.
Fogyasztónak minősülő vásárló esetén a vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Nem fogyasztónak minősülő vásárlók, különösen céges, vállalkozói vagy viszonteladói vásárlók esetén a Vixibolt.hu indokolás nélküli elállási vagy visszaküldési lehetőséget nem biztosít, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten kötelezővé teszi.
2. Az elállás bejelentése
Az elállási szándékot a vásárlónak egyértelmű nyilatkozattal kell jeleznie az alábbi módok egyikén:
- e-mailben: info@vixibolt.hu
- postai úton: 3360 Heves, Béla Király utca 3/A
- a weboldalon elérhető „elállás a szerződéstől” online funkción keresztül
Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell legalább:
- a vásárló nevét,
- a rendelés azonosítóját,
- az elállással érintett termék megnevezését,
- a vásárló elérhetőségét,
- egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy a vásárló eláll a szerződéstől.
Az elállási határidő akkor minősül betartottnak, ha a vásárló az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
3. A termék visszaküldése
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:
3360 Heves, Béla Király utca 3/A
A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik. A Vixibolt.hu nem biztosít ingyenes visszaküldést, futárrendelést vagy visszaküldési címkét.
Utánvétes, portós vagy bérmentesítés nélküli küldeményt nem veszünk át. Az ilyen módon visszaküldött csomagok átvételét jogosultak vagyunk megtagadni.
A visszaküldés során keletkező sérülésért, elveszésért vagy hiányos visszaküldésért a vásárló felel. Javasoljuk, hogy a vásárló a terméket megfelelően védő csomagolásban, nyomon követhető szállítási móddal küldje vissza.
4. A termék állapota
A vásárló a terméket kizárólag olyan mértékben próbálhatja ki, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Amennyiben a termék használata ezt meghaladja, vagy a termék sérülten, hiányosan, szennyezetten, rendeltetésszerű használatra alkalmatlan állapotban, illetve tartozékok vagy eredeti elemek nélkül érkezik vissza, a Vixibolt.hu jogosult a termék értékcsökkenését a visszatérítendő összegből levonni.
Az eredeti csomagolás megléte nem feltétele az elállási jog gyakorlásának, ugyanakkor a vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a termék a visszaszállítás során ne sérüljön. A nem megfelelő csomagolásból eredő kár a vásárlót terheli.
5. Visszatérítés
Jogos elállás esetén a Vixibolt.hu a vásárló által megfizetett összeget — ideértve az eredeti szállítási díjat is, legfeljebb a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig — az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A Vixibolt.hu jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más visszatérítési módba egyezik bele. A visszatérítés miatt a vásárlót többletdíj nem terheli.
6. Kizárt vagy korlátozott elállási jog
A vásárló nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát különösen az alábbi esetekben:
- olyan termék esetén, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk elő,
- egyértelműen személyre szabott termék esetén,
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén,
- zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza,
- olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,
- digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a vásárló előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdődött, és a vásárló tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
Amennyiben egy terméknél az elállási jog kizárt vagy korlátozott, azt a Vixibolt.hu a termék jellegére és a vonatkozó jogszabályokra figyelemmel kezeli.
7. Hibás vagy sérült termék
Jelen szabályzat az indokolás nélküli elállási jogra vonatkozik. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén a vásárlót a jogszabály szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és adott esetben jótállási jogok illetik meg.
Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, hogy a vásárló mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
A hiba bejelentésekor kérjük megadni a rendelési számot, a hiba rövid leírását, valamint lehetőség szerint fényképet a hibáról vagy sérülésről.
8. Csomag átvételének megtagadása
A megrendelt csomag átvételének megtagadása önmagában nem minősül szabályszerű elállási nyilatkozatnak. A vásárlónak az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal kell jeleznie.
Amennyiben a vásárló a csomagot nem veszi át, vagy az átvételt megtagadja, a Vixibolt.hu jogosult a sikertelen kézbesítésből, visszaszállításból és kapcsolódó költségekből eredő, jogszerűen érvényesíthető költségeit levonni vagy érvényesíteni.
9. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: [cégnév, cím, e-mail]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelésszám:
Termék megnevezése:
Megrendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló e-mail címe:
Kelt:
Vásárló aláírása:
csak papíron tett nyilatkozat esetén